Algemene Voorwaarden voor intermob.be
Laatst bijgewerkt: 23 Juni 2026
1. INFORMATIE OVER ONS
Deze website wordt beheerd door Universal Meuble BV (“wij”) en de goederen die u koopt zullen door ons worden geleverd. Ons BTW-nummer is BE0631.698.444
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op [email protected], telefonisch op het nummer +32 4 367 77 73.
2. UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met ons privacyverklaring die u hier kunt raadplegen.
3. BESTELLEN
Gratis levering binnen 3–7 werkdagen voor België en Nederland bij een bestelling vanaf €1500 (excl. btw).
Bedraagt uw bestelling minder dan dit minimumbedrag?
Wij rekenen leveringskosten aan bij bestellingen onder de €1500 (excl. btw). Bevindt het leveringsadres zich binnen een straal van 25 km van onze winkel in Fléron? Dan bedragen de leveringskosten €95 (excl. btw). Voor adressen buiten een straal van 25 km wordt een bedrag van €135 (excl. btw) leveringskosten berekend. Welk tarief voor u van toepassing is, wordt automatisch door onze website berekend bij het invoeren van uw adres.
U kunt een bestelling plaatsen door het gewenste artikel te selecteren en de stappen op het scherm te volgen. Voordat u uw bestelling plaatst, krijgt u de kans om deze te controleren en eventuele correcties uit te voeren. Uw bestelling zal worden bevestigd zodra u hiervoor uw betalingsbevestiging geeft.
Het contract heeft uitsluitend betrekking op die specifieke goederen die in onze bevestigingsmail van onze aanvaarding van uw bestelling worden genoemd. Gelieve deze gegevens te lezen en te controleren in deze e-mail om ervoor te zorgen dat deze correct zijn.
Als de gegevens in de bevestigingsmail niet correct zijn, of als u niet tevreden bent met de details in de e-mail, neem dan contact met ons op via [email protected].
De contractuele taal is Frans.
Waar wij uw bestelling accepteren, hebben we een wettelijke verplichting om goederen die in overeenstemming zijn met deze voorwaarden te leveren.
De bestelling is onherroepelijk voor de koper, en mag onder geen beding door de koper worden vernietigd, zelfs voor aanvaarding door Universal Meuble BV. De koper stort op ons rekening, betaalt met bancontact of betaalt cash op voorhand 30% of het volledige bedrag van de totale prijs van de bestelling. Bij maatwerk / gepersonaliseerd bestellingen betaald de klant 50% van het totaalbedrag. De betaling van dit voorschot of volledig bedrag geldt als bevestiging van de bestelling.
3-1. Intracommunautair bestellingen / leveringen ( btw-vrij )
Wanneer u btw-vrij wilt betalen, hoeft u ons alleen uw ondernemingsdocument ( van uw niet Belgische bedrijf) op te sturen met uw actief intracommunautair btw-nummer (KBIS-uittreksel) en een kopie van uw identiteitsbewijs. Het btw nummer moet geldig zijn volgens V.I.E.S. (VAT Information Exchange System). Het opgegeven factuuradres dient gelijk te zijn aan het adres wat gelinkt staat aan het btw nummer.
4. PRIJZEN
Informatie op deze website met betrekking tot de prijzen is onderhevig aan verandering door ons, zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die ten tijde van de bestelling worden weergeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn.
Hoewel wij uiterste zorg besteden aan het correct weergeven van prijzen, kan het gelegentlich voorkomen dat er onvoorziene prijsafwijkingen kunnen gebeuren door interne systeemfouten. In dergelijke gevallen zijn wij niet genoodzaakt de goederen te leveren tegen de onjuiste prijs.
Indien er een prijsafwijking wordt vastgesteld, zullen wij u informeren en u de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren, waarna het reeds betaalde bedrag zal worden teruggestort. Tevens kunnen wij u verzoeken om te bevestigen of u de bestelling wilt voortzetten tegen de juiste prijs. Indien wij geen reactie van u ontvangen of indien u ervoor kiest om niet verder te gaan met de bestelling tegen de juiste prijs, zal de bestelling worden geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort.
Indien de correcte prijs van de goederen lager is dan de oorspronkelijk vermelde prijs, behouden wij ons het recht voor om de bestelling voort te zetten en het lagere bedrag bij verzending in rekening te brengen, naar eigen goeddunken.
Tenzij anders aangegeven, zijn alle vermelde prijzen exclusief btw (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten. Deze worden afzonderlijk aan u gemeld voordat u uw bestelling plaatst.
5. Leveringskosten en Regio informatie
5.1 Leveringen binnen België
Bij een minimum bestelling van €1500 excl. btw leveren we gratis binnen België.
5.2 Wanneer betaalt u leveringskosten?
Wij rekenen leveringskosten aan bij bestellingen onder de €1500 (excl. btw). Bevindt het leveringsadres zich binnen een straal van 25 km van onze winkel in Fléron? Dan bedragen de leveringskosten €95 (excl. btw). Voor adressen buiten een straal van 25 km wordt een bedrag van €135 (excl. btw) leveringskosten berekend. Welk tarief voor u van toepassing is, wordt automatisch door onze website berekend bij het invoeren van uw adres.
5.3 Hoe gebeurt de levering?
Van zodra we een voorschot hebben ontvangen van 30% van het totale bedrag, bellen we u op om een leveringsdatum af te spreken. Op de dag van levering belt onze chauffeur u ongeveer 30 minuten op voorhand op.
Let op: Bij leveringen via een externe transportfirma dient het volledige factuurbedrag vooraf betaald te worden. De chauffeur kan bij levering geen betalingen namens ons aannemen.
5.4. Leveringen naar Nederland
5.5 Wanneer leveren we gratis?
Bij een minimum bestelling van €1500 excl. btw leveren we gratis naar Nederland (let op, voor de volgende postcodes gelden er andere regels bij 5.3).
5.6 Wanneer betaalt u leveringskosten?
Bestelt u voor een bedrag hoger dan €1500 (excl. btw)? Dan is de levering naar Nederland geheel gratis. Onder dit minimumbedrag rekenen we een leveringskost van €135 (excl. btw)
5.7 Volgende postcodes zijn steeds onderhevig aan leveringskosten, ook bij bestellingen hoger dan €1500.
Van Tot
1120 – 1159
1440 – 1999
6900 – 9999
Ligt uw adres in een van deze postcodes? Dan zullen wij u een aangepaste offerte sturen met de leveringskosten nadat u uw bestelling hebt verstuurd. Bij akkoord leveren wij uw bestelling.
6. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING
Informatie op deze website met betrekking tot beschikbaarheid is onderhevig aan verandering zonder voorafgaande kennisgeving. Wij kunnen de constante beschikbaarheid van de producten op deze site niet garanderen. Alle bestellingen zijn te allen tijde afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.
Wij leveren binnen en buiten Europa. Voor leveringen buiten België werken wij met een externe transporteur. Wij leveren de door u bestelde goederen op het adres dat u ons doorgeeft op het moment dat u uw bestelling goedgekeurd wordt.
Levering zal geschieden op basis van de informatie op de productpagina’s nadat uw bestelling is geaccepteerd.
Wij zullen redelijke inspanningen treffen om de goederen op de overeengekomen datum te leveren. Indien geen datum is vermeld, zullen wij de goederen leveren binnen 30 dagen na de dag waarop u uw bestelling heeft geplaatst en door ons geaccepteerd is.
In geval van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen als gevolg van files, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen) zijn wij mogelijk niet in staat om de goederen binnen deze termijnen te leveren en zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of het uitblijven van de goederen indien de vertraging geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. In het geval dat een levering niet plaatsvindt, zullen wij samen met u een alternatieve leveringsdatum overeenkomen.
Een boete voor het overschrijden van het levertermijn is niet ter sprake, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever.
Indien een van de bestelde producten niet op voorraad is, wordt deze op backorder geplaatst en wordt dit, eens het beschikbaar is bij onze leveranciers, naar de opdrachtgever geleverd of wordt dit afgehaald door de opdrachtgever. Als een van de producten niet op voorraad is bij onze leverancier, en daarom iets later dan de afgesproken leverdatum wordt geleverd, zal dit op geen enkel wijze recht geven op een korting of boete in voordeel van de opdrachtgever.
Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering, veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van iemand om de levering van de producten in ontvangst te nemen. Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor of transporteur met betrekking tot de goederen die niet konden worden bezorgd omdat u niet beschikbaar was.
6.1. LEVERING BINNEN UW ZAAK EN OF AAN DE DEUR
De aangekochte goederen worden, als de deur breed genoeg is, tot de gelijkvloers gebracht. Indien de goederen niet door de deur passen, wordt het aangekochte goed voor de buitendeur geplaatst. Indien onze werknemers dan toch uit goede wil de aangekochte producten door de raam of door enig ander plaats dan de deur binnen vervoeren, zijn wij niet verantwoordelijk voor gedane schade aan de geleverde goederen, interieur of exterieur of enig ander eigendom van de opdrachtgever.
6.2 Aflevering / risico
Het risico van verlies, vernietiging en/of schade aan de goederen gaat over op de koper op het moment van levering.
6.3. ARTIKEL BESCHADIGD TIJDENS LEVERING
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de verwerking van uw bestelling. Mocht er tijdens de ontvangst toch iets niet in orde zijn met uw bestelling, dan dient u dit ons uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk te melden.
Hoe meld ik schade na ontvangst goederen?
Stuur ons een melding via email en stuur het volgende mee:
- Foto’s van de beschadiging
- Kopie van de factuur
- Kopie van de afleverbon van de transporteur
Na ontvangst van uw schadeformulier ontvangt u binnen 2 werkdagen bericht van ons of deze gerechtvaardigd is. Na de acceptatie van de schade nemen wij contact met u op om de schadeclaim adequaat af te handelen.
7. TERUGNAME EN OMRUILING
Bij annulatie van een standaard bestelling wordt er een bedrag in rekening gebracht aan de opdrachtgever ter compensatie van onze kosten, dat een waarde heeft met overeenkomend 30% van het netto verkoopprijs van de totale factuur of bestelbon waarvoor een annulatie is ingediend. Bij annulatie van een bestelling van maatwerk of gepersonaliseerd werk is dit bedrag 100% netto verkoopprijs van het totale factuur of bestelbon dat in rekening gebracht wordt.
8. BETALING
De koper dient een voorschot van 30% of het volledige bedrag te betalen ter bevestiging van de bestelling. Het voorschot kan contant, via Bancontact of per overschrijving worden voldaan. Voor maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen is een voorschot van 50% van het totaalbedrag vereist.
Het resterende bedrag dient bij levering te worden voldaan. Betaling kan contant (maximaal €3000) of via bankkaart plaatsvinden, mits het transport door ons wordt uitgevoerd. Indien een externe transportdienst wordt ingeschakeld, dient het volledige bedrag voorafgaand aan de levering te worden betaald. Betaling kan tevens contant of via bankkaart worden verricht op onze locatie of via overschrijving naar een door ons aangewezen bankrekening.
Alle betalingen dienen in euro’s te geschieden, tenzij anders overeengekomen. De dag van betaling is de dag waarop de betaling bij onze bank wordt bijgeschreven. Indien betaling niet tijdig geschiedt, worden wij genoodzaakt onze vordering ter incasso uit handen te geven, wat geacht wordt te gebeuren twee weken na de uiterlijke betaaldatum. Alle kosten in verband met incasso, waaronder advocaat-, deurwaarder- en incassokosten, zowel voor als buiten rechte, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend volgens het incassotarief van de Belgische Orde van Advocaten, vermeerderd met het voor de procedure geldende salaris. Betalingen door de opdrachtgever worden eerst toegepast op rente en kosten en vervolgens op de openstaande facturen, te beginnen met de oudste, zelfs indien de opdrachtgever aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
9. GARANTIE
Voor nieuwe producten wordt 1 jaar garantie verleend. Universal Meuble BV waarborgt de verkochte goederen en het materiaal tegen iedere constructiefout gedurende een termijn van één jaar te rekenen vanaf de datum van levering. Deze waarborgclausule is niet toepasselijk voor normale slijtage van onderdelen. Zijn eveneens niet onder waarborg: alle defecten ten gevolge van slechte onderhoud, onoordeelkundig of bruut gebruik van de meubelen. Deze waarborgperiode van één jaar op nieuwe meubelen, kan eenzijdig verminderd worden en dit wanneer zulks aan Universal Meuble BV wordt opgelegd door de leveranciers.
Tussenkomsten hebben plaats op werkdagen van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur.
Uitsluitend indien de garantieverplichtingen terzake de door ons geleverde zaken niet door derden (zoals fabrikanten) op zich zijn genomen, kan de koper jegens ons (garantie-) aanspraken doen gelden.
Indien de koper zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming aan de zaken reparaties en/of wijzigingen heeft uitgevoerd/doen uitvoeren, vervalt elke garantieverplichting onzerzijds.
10. OVEREENKOMSTEN
Overeenkomsten komen pas tot stand na onze uitdrukkelijke aanvaarding, die blijkt uit de schriftelijke bevestiging aan de opdrachtgever dan wel uit het feit dat wij uitvoering geven aan de overeenkomst. Wijzigingen of aanvullingen op de tot stand gebrachte overeenkomst moeten schriftelijk bij ons worden ingediend en dienen door ons op bovengemelde wijze te worden aanvaard.
11. BETALINGSACHTERSTAND
Alle betalingsachterstand geeft automatisch aanleiding tot de eisbaarheid van de verschuldigde bedragen en de toegekende korting met voorbehoud van de kosten.
Deze kosten bevatten namelijk een verhoging van 10% van het verschuldigde bedrag ter vergoeding van de administratieve kosten en dit met een minimum van 65€.
12. EIGENDOM
Gekochte producten blijven ons eigendom totdat zij volledig zijn betaald. Zodra de goederen aan u of een door u aangewezen derde zijn geleverd, draagt u het risico en bent u overeenkomstig aansprakelijk. Voorschoten mogen bijgehouden worden om het eventuele verlies bij doorverkoop te compenseren.
13. AANSPRAKELIJKHEID
Tenzij in het onderstaande uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke regeling inzake de aansprakelijkheid voor gebreken.
De bovenstaande beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor vorderingen op grond van schade die door onszelf, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten is veroorzaakt:
– in geval van schade aan lijf, leven of gezondheid
– in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim en in geval van kwade trouw
– in geval van schending van wezenlijke verplichtingen uit overeenkomst, waarvan de nakoming onmisbaar is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en op de nakoming waarvan de wederpartij bij de overeenkomst normaliter mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
– in het kader van een gegeven garantie, voor zover overeengekomen.
Wij beperken onze aansprakelijkheid tot schade die door de opdrachtgever is geleden als gevolg van opzet of schuld van ons, en overigens met inachtneming van het hierna volgende. Niet voor vergoeding komt in aanmerking gevolgschade, zoals schade veroorzaakt door bedrijfsstagnatie, door welke oorzaak ook ontstaan. Opdrachtgever dient zich desgewenst tegen deze schade zelf te verzekeren. De aansprakelijkheid wordt overigens beperkt tot het factuurbedrag terzake de opdracht. In afwijking van het vorenstaande geldt dat, indien wij voor de desbetreffende schade verzekerd zijn, onze aansprakelijkheid wordt beperkt tot het op grond van die verzekering door de verzekeraar uit te keren bedrag.
Gebruikte goederen / Outlet (tweedehands, Outlet)
Goederen die niet fabrieksnieuw zijn worden door ons als gebruikte goederen aangeboden in de staat waarin ze zich bevinden op het moment van de verkoop. Een aankoop van een tweedehands product betekent dan ook dat de koper elke zichtbare gebrek accepteert, zodat deze na verkoop geen aanleiding kan geven voor terugname van het goed.
Installatie en aansluiting
De opgegeven prijzen zijn exclusief installatie, tenzij anders vermeld op de koopovereenkomst.
Montageservices kunnen op aanvraag worden aangeboden. Deze diensten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden uitgevoerd op basis van een gepersonaliseerde offerte. De klant kan deze service aanvragen vóór de aankoop of levering. Een interventie wordt pas ingepland na bevestiging van een specifieke offerte die door onze diensten is opgesteld.
14. RECLAMES
De koper staat in voor de juistheid en de volledigheid van en is verantwoordelijk voor de gegevens die hij ons verstrekt heeft. De koper moet wat de door ons verstrekte gegevens, maten, kleurechtheid en dergelijke betreft, rekening houden met de gebruikelijke spelingen en met kleine wijzigingen in de door ons geleverde zaken. De door ons geleverde zaken mogen dus van de omschrijving in de order afwijken indien en voorzover het gaat om kleine maatverschillen, hoeveelheidverschillen en ondergeschikten wijzigingen.
Gebreken die ten tijde van de levering niet uiterlijk waarneembaar waren, noch bij een zorgvuldige en tijdige controle konden blijken, moeten door de koper binnen 24 uren na het aan het licht treden van deze gebreken aan ons ter kennis worden gebracht.
15. ALGEMEEN
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet geldig of niet toelaatbaar is, beperkt dat niet de werking van de andere bepalingen.
We kunnen deze Algemene Voorwaarden na verloop van tijd wijzigen of anders bewerken zonder voorafgaande kennisgeving. Kijk hiervoor regelmatig op onze website om te zien welke Algemene Voorwaarden op dit moment van toepassing zijn.
16. TOEPASSELIJK RECHT
Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen, voortvloeiend uit de overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, worden behoudens de bevoegdheid van de kantonrechter in door de wet geregelde gevallen beslecht door de bevoegde rechter te Antwerpen. In afwijking van het hiervoor gestelde zijn bij internationale transacties de bepalingen van het Weens koopverdrag van toepassing, onder handhaving van de bevoegdheid van de arrondissementsrechtbank te Brussel danwel de kantonrechter.
17. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan voor consumenten, die u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures.
